国际站生意助手：让 AI 客服成为你的专业销售

2

大模块

6

类内容

3

条禁区

01

公司介绍内容建议

📌

公司背景

包括公司成立时间、创始人及发展历程，帮助模型理解企业的历史和背景故事。

🎯

愿景和使命

清晰阐明公司的长远目标和社会责任，帮助模型把握公司的核心价值观。

📦

产品和服务概述

简要描述主要产品线和服务产品的特点与市场定位，帮助模型了解公司提供的解决方案和目标客户群体。

02

公司优势内容建议

💪

核心竞争力

明确公司在行业中的独特优势，如技术专长、创新能力、供应链管理、定制能力等。

🏆

市场地位

提供公司在市场中的定位、行业排名和市场份额等信息。

⭐

客户成功案例

引入代表性的客户成功案例和客户反馈，帮助模型理解客户如何从中获益。

03

定制能力内容建议

🎨

定制服务范围

明确列出企业所提供的各类定制服务，如logo定制、款式设计、图案定制等。

🔄

流程说明

描述定制服务的完整流程，包括需求收集、方案设计、实施时间以及如何交付，帮助模型掌握服务的关键环节。

✅

成功案例和客户反馈

包含已完成的定制项目的成功案例和客户评价，展示定制服务的实际效果，增强模型对服务质量的理解。

01

销售技巧内容建议

❓

常见客户异议问题罗列

收集并列出客户常见的质疑和异议问题（如价格、质量、交货期等），问题越详尽越好，穷举所有异议场景。

💡

解决方案和价值陈述

针对客户的具体疑虑，描述清晰的解决方案和产品价值，这能帮助模型理解如何准确传达产品的优势，消除客户的疑虑。

🏅

成功案例与客户反馈

提供实际客户成功案例和积极反馈，展示产品或服务的效果和客户满意度，以支持模型在销售过程中的说服力。

02

FAQ内容建议

📝

详尽罗列常见问题

包括商品信息（例如补充商详中没有的信息）、公司介绍、物流运输、售后服务、退换货政策等常见问题。

🎙️

回复话术专业详细

为每个问题提供专业且详细的回复话术，确保信息清晰且具有说服力。详细且专业的回复能够增强客户的信任感，并提高模型的应答质量。

➕

尽量设置商详没有的问答

FAQ是商详以外知识的补充，冗余信息会降低模型精准度。

1

2

3